Política de Cambios
En Strap Colombia nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio al cliente excelente. Si requiere realizar un cambio de producto, por favor tenga en cuenta las siguientes condiciones:
- Errores por parte del consumidor/cambio de producto en general :
En caso de que el error haya sido cometido por el consumidor (por ejemplo, si adquirió una carcasa incorrecta para su modelo de celular), el producto adquirido podrá ser recuperado y reemplazado por el correcto. El consumidor deberá devolver el producto a Strap Colombia en las mismas condiciones en que lo recibió, utilizando los mismos medios de transporte. *Los costos de envío y cualquier otro gasto relacionado con la devolución del producto correrán por cuenta del consumidor.* - Errores por parte de Strap Colombia:
Si el error fue de nuestra parte (por ejemplo, si enviamos un producto incorrecto o defectuoso), nos encargaremos de enviar el producto correcto y de cubrir los costos de los envíos tanto de la devolución como del reemplazo. - Proceso de cambio:
Para solicitar un cambio, el consumidor deberá enviarnos un mensaje a nuestra cuenta oficial de Instagram (@strapcolombia) indicando el número de la compra y la solicitud correspondiente.
Agradecemos su comprensión y estamos siempre dispuestos a asistirlo para que su experiencia de compra sea la mejor posible.
Atentamente,
Strap Colombia